01績效考核,有兩個目的。
一是發(fā)展職工。
即通過考核職工的行為和工作結(jié)果,發(fā)現(xiàn)職工的能力特點差異、工作保障不足、團隊協(xié)作瓶頸等現(xiàn)象和問題,給予針對性的培訓、輪崗、機制設置等措施,幫助職工發(fā)掘潛力,提升能力,做好職業(yè)規(guī)劃,促進幫助職工全面發(fā)展,進而更好的適應工作、提高業(yè)績。
二是評估職工。
即通過考核職工的行為和工作結(jié)果,據(jù)此和績效工資分配、崗位調(diào)整、獎懲兌現(xiàn)、晉升提拔等掛鉤,通過激勵和獎懲措施,改變職工的工作態(tài)度,進而提升工作業(yè)績。
目的不同,考核的指標、方式也不同。
?。埃部冃Э己?,有兩個對象。
一是針對團隊。
針對團隊的考核,有利于形成信任和合作的組織氛圍,能促進目標的一致性和團隊的滿意度。但是容易帶來大鍋飯、順風車等行為。
二是針對個體。
針對個人的考核,有利于充分調(diào)動個體層面的積極性,但由此會帶來團隊內(nèi)部的競爭,破壞團隊間的合作,讓大家更關注短期目標,而忽略長期的、綜合的目標。
以團隊考核為主,還是以個人考核為主,取決于幾個方面:
團隊目標的多元化程度;團隊工作的復雜程度和難度;團隊發(fā)展不同的階段;崗位工作同質(zhì)化程度;崗位間協(xié)作的頻度和深度······
一般說來,要綜合統(tǒng)籌兩種考核方式,將兩種考核的負面作用降低到最低。
03績效考核,要區(qū)分兩類業(yè)務。
一是成熟業(yè)務。
成熟業(yè)務考核的關鍵是工作效果、工作量、工作質(zhì)量和工作效率等情況。相同的業(yè)務可以用同一把尺子來考核??己说哪繕酥饕菫榱舜龠M業(yè)務量的穩(wěn)定性。
二是創(chuàng)新業(yè)務。
創(chuàng)新業(yè)務考核的關鍵是用戶價值、增長速度(可復制性)等情況。不同的創(chuàng)新業(yè)務有不同的結(jié)構特點和發(fā)展規(guī)律,考核指標的選擇根據(jù)發(fā)展階段不同側(cè)重點不同。考核的目標主要是摸清瓶頸、理順機制,促進創(chuàng)新業(yè)務快速轉(zhuǎn)為成熟業(yè)務。
本文作者:韓斌斌(河南省腫瘤醫(yī)院黨委副書記)
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