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北京大學(xué)首鋼醫(yī)院新門(mén)急診大樓啟用一年半以來(lái)，門(mén)診數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用無(wú)處不在，一站式醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)新飛躍，極大地提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)院服務(wù)效率。
走進(jìn)北京大學(xué)首鋼醫(yī)院門(mén)診大廳，服務(wù)臺(tái)和＂一站式服務(wù)中心＂的藍(lán)色字體醒目而又溫馨，醫(yī)護(hù)人員身穿白衣，面帶微笑，儀容規(guī)范。＂請(qǐng)問(wèn)外地醫(yī)?？梢栽谑卒撫t(yī)院看病嗎？＂＂我想查查血壓和血糖，可以自助掛號(hào)嗎？＂＂能不能幫我復(fù)印門(mén)診病歷？＂得益于醫(yī)院推出的門(mén)急診＂數(shù)字化＋一站式＂服務(wù)，患者的問(wèn)題與需求在這里都會(huì)得到耐心細(xì)致的解答和專(zhuān)業(yè)幫助，數(shù)字化的便捷更是觸手可及。
來(lái)到掛號(hào)繳費(fèi)區(qū)域，這里的自助服務(wù)終端一體機(jī)整齊排列，患者使用它可以快速完成掛號(hào)、繳費(fèi)等一系列操作。同時(shí)，醫(yī)保在線結(jié)算功能讓患者在醫(yī)生診室就可完成費(fèi)用支付，無(wú)需于多個(gè)窗口間來(lái)回奔波。步入候診區(qū)域，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有序運(yùn)行。患者在掛號(hào)或簽到后，系統(tǒng)會(huì)按照順序自動(dòng)叫號(hào)，并通過(guò)顯示屏和語(yǔ)音實(shí)時(shí)告知患者就診信息；電子病歷系統(tǒng)讓醫(yī)生能迅速查閱患者的過(guò)往病史、檢查報(bào)告等資料，為精準(zhǔn)診斷提供有力支持。
在門(mén)診藥房，自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)生開(kāi)具處方后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息傳輸至藥房，自動(dòng)發(fā)藥機(jī)迅速精準(zhǔn)地調(diào)配藥品，藥師核對(duì)無(wú)誤后，患者即可取藥。整個(gè)過(guò)程快速準(zhǔn)確，大大減少了患者的取藥等待時(shí)間，同時(shí)也降低了人工調(diào)配可能出現(xiàn)的差錯(cuò)率。
行動(dòng)不便或年老體弱的患者，如何順利就醫(yī)？＂共享輪椅＂服務(wù)區(qū)擺放著智能輪椅，患者或家屬只需通過(guò)手機(jī)掃碼，按照提示操作，即可輕松解鎖使用。這一數(shù)字化共享模式不僅解決了行動(dòng)不便患者的短距離移動(dòng)難題，還通過(guò)智能管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控輪椅的使用狀態(tài)和位置，方便醫(yī)院進(jìn)行調(diào)配和維護(hù)。自新門(mén)急診大樓啟用以來(lái)，＂共享輪椅＂已為７０００余名患者提供了便民服務(wù)，得到患者及家屬的一致好評(píng)。
數(shù)字化為門(mén)急診創(chuàng)新賦能提效，而流程的靈活化，則實(shí)現(xiàn)患者和家屬少跑腿、省時(shí)間，多種業(yè)務(wù)一次辦結(jié)。在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院門(mén)診＂一站式服務(wù)中心＂，患者可以享受住院病歷復(fù)印，麻卡辦理，開(kāi)具病歷復(fù)印申請(qǐng)單、急診病歷、門(mén)診影像報(bào)告等，醫(yī)保政策咨詢(xún)，醫(yī)保門(mén)診特殊備案、注銷(xiāo)，門(mén)診處方補(bǔ)打，住院期間外院檢查費(fèi)用核查，出院患者轉(zhuǎn)院蓋章等服務(wù)。
在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院信息中心，這里通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療設(shè)備的智能管理、對(duì)藥品庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及對(duì)患者滿(mǎn)意度的在線調(diào)查等功能，這些數(shù)字化應(yīng)用共同構(gòu)建了一個(gè)高效、便捷、人性化的醫(yī)院門(mén)診服務(wù)體系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。＂事情幾分鐘就辦好了，不用再跑去排隊(duì)，非常方便！＂＂在一個(gè)地方集中辦理業(yè)務(wù)，省時(shí)又省力！＂接受過(guò)首鋼醫(yī)院門(mén)診＂數(shù)字化＋一站式＂服務(wù)的患者給出了贊揚(yáng)。
從門(mén)診的智能導(dǎo)診到科室的病程管理，ＤｅｅｐＳｅｅｋ的接入，全面提升了北京大學(xué)首鋼醫(yī)院的診療效率和質(zhì)量?。在首鋼醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科，近期通過(guò)部署ＤｅｅｐＳｅｅｋ－Ｒ１人工智能大模型，實(shí)現(xiàn)了住院病歷小結(jié)的智能化生成。信息中心主任余浩表示，工程師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)數(shù)月調(diào)試，已完成不同參數(shù)規(guī)模模型的部署。
目前，這套系統(tǒng)已在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科、修復(fù)重建外科、骨腫瘤科等科室投入應(yīng)用，支持智能問(wèn)答、醫(yī)療知識(shí)檢索、門(mén)診病歷自動(dòng)生成等六大核心場(chǎng)景。修復(fù)重建外科副主任庹曉曄說(shuō)：＂接入ＤｅｅｐＳｅｅｋ后，原本需數(shù)十分鐘的病歷書(shū)寫(xiě)縮短至幾秒，讓醫(yī)生更專(zhuān)注于患者診療?。＂此外，該模型還具備文書(shū)糾錯(cuò)功能，通過(guò)提升醫(yī)療文本的準(zhǔn)確性，降低了診療風(fēng)險(xiǎn)。
這套被稱(chēng)作＂醫(yī)生智能助手＂的系統(tǒng)，未來(lái)將拓展至更多臨床場(chǎng)景，進(jìn)一步為患者就診提供全流程、協(xié)同化、集約化服務(wù)。信息中心主任余浩和門(mén)診部主任李猛表示：＂我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)傳統(tǒng)診療服務(wù)模式，對(duì)患者就醫(yī)過(guò)程進(jìn)行流程再造；同時(shí)圍繞患者需要，數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及功能也會(huì)不斷豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效。＂
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